Política de privacidad de BrilloLabCar

BrilloLabCar opera desde Avenida Luis Gonzales 927 Chiclayo, 14001, Perú. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, conservamos y compartimos sus datos personales en relación con nuestros servicios de pulido y restauración de apariencia vehicular. Mantenemos un enfoque técnico y profesional en el manejo de información, limitando el uso de datos a fines operativos, administrativos y comerciales necesarios para prestar servicios, coordinar citas, emitir comprobantes y atender solicitudes de los clientes. Para consultas puede comunicarse al +51980215647 o mediante los canales indicados en nuestro sitio. Titular del tratamiento: BrilloLabCar (RUC PE20607933970). Fecha de entrada en vigor: 13-05-2026.

13-05-2026

BrilloLabCar (RUC PE20607933970)

Avenida Luis Gonzales 927 Chiclayo, 14001, Perú

[email protected]

Definiciones

A continuación se detallan los términos utilizados en esta política para facilitar la comprensión del alcance y las obligaciones de las partes.

Datos personales: cualquier información identificable sobre una persona natural, como nombre, teléfono, dirección, correo electrónico, número de documento, y características del vehículo que permitan la identificación del titular.

Tratamiento o procesamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluyendo recolección, registro, organización, conservación, eliminación, consulta, uso, transferencia y supresión.

Usuario o titular: la persona natural titular de los datos personales que nos proporciona información para la contratación o uso de nuestros servicios.

Servicio: las actividades de pulido, corrección de pintura, restauración y otros trabajos relacionados con la apariencia y mantenimiento estético de vehículos ofrecidos por BrilloLabCar.

Cookies: pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario para facilitar la navegación y mejorar la experiencia, así como para recoger información técnica sobre el uso del sitio.

Recolección de datos

Recopilamos datos de forma directa cuando los usuarios solicitan servicios, realizan consultas o efectúan pagos, y de forma automática mediante herramientas del sitio web para mejorar la experiencia y la operatividad del servicio.

Datos proporcionados por el usuario

Cuando solicita un servicio o una cotización, solicitamos datos necesarios para gestionar la prestación y la facturación. Estos datos incluyen, entre otros:

Nombre y apellidos o razón social cuando corresponda.
Información de contacto: número telefónico, correo electrónico y dirección física (por ejemplo: Avenida Luis Gonzales 927 Chiclayo, 14001, Perú cuando el cliente lo facilite).
Datos del vehículo: marca, modelo, año, matrícula, y observaciones técnicas sobre pintura y estado del vehículo.
Datos de facturación: RUC o documento de identidad, dirección fiscal y datos necesarios para emitir comprobantes.
Preferencias de comunicación y consentimiento para recibir notificaciones relacionadas con el servicio.
Registros de comunicaciones y solicitudes realizadas a nuestro servicio de atención al cliente.

Datos recopilados automáticamente

Al usar nuestro sitio web podemos recoger automáticamente información técnica que ayuda a administrar y optimizar la plataforma y los procesos operativos.

Datos de navegación: IP, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y duración de la sesión.
Datos del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo y resolución de pantalla.
Datos de uso de funciones: interacciones con formularios de cotización y herramientas de agendamiento.
Información de ubicación aproximada cuando el usuario autoriza dicha función en el navegador.
Registros de errores y diagnósticos técnicos para mejorar la estabilidad del sitio.
Identificadores de cookies y otras tecnologías similares alojadas en el dispositivo del usuario.

Datos provenientes de terceros

En ciertos casos recibimos datos desde proveedores o plataformas externas para facilitar la prestación del servicio o el cumplimiento normativo.

Proveedores de pago o plataformas de facturación que suministran comprobantes y verificación de transacciones.
Servicios de mensajería y logística para la coordinación de entregas o recogidas cuando corresponda.
Herramientas analíticas y de hosting que procesan datos de uso del sitio web.

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales con finalidades específicas, legítimas y proporcionalmente limitadas al servicio que ofrecemos.

Gestionar la prestación de servicios de pulido, restauración y mantenimiento estético de vehículos.
Emitir comprobantes, facturar y cumplir obligaciones tributarias y contables.
Contactar al cliente para coordinación de citas, presupuestos y seguimiento del servicio.
Mejorar procesos internos, calidad del servicio y atención al cliente mediante análisis técnicos y estadísticos.
Enviar información relevante sobre cambios en políticas, condiciones de servicio o comunicados administrativos cuando sea necesario.
Atender solicitudes, consultas y reclamos presentados por los titulares de datos.
Prevenir fraudes, gestionar seguridad y realizar actividades necesarias para la defensa de derechos en procedimientos legales.
Gestionar campañas comerciales solo cuando el titular haya consentido recibir comunicaciones promocionales.

Bases legales del tratamiento

El tratamiento de datos se apoya en las bases legales pertinentes, según la naturaleza de la operación y el marco normativo aplicable.

Ejecución del contrato o medidas previas necesarias para la prestación de servicios solicitados por el titular.
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales a cargo del responsable.
Consentimiento del titular para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies cuando sea requerido.
Interés legítimo para la protección de nuestros activos, la prevención de fraude y la mejora operativa, siempre evaluando los derechos del titular.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, facilitar funcionalidades del sitio y obtener información técnica de uso.

Tipos de cookies: técnicas (imprescindibles para funcionamiento), de resultado (analíticas), funcionales (preferencias) y de publicidad o seguimiento con consentimiento previo.

Clasificación por finalidad: estrictamente necesarias, resultado y analíticas, funcionales y publicitarias. Las estrictamente necesarias se habilitan por defecto; las demás requieren consentimiento cuando la ley lo exija.

Gestión de cookies: el usuario puede configurar o deshabilitar cookies desde las opciones del navegador o mediante los mecanismos de consentimiento presentes en el sitio web; la desactivación puede afectar funcionalidades.

Política de cookies de BrilloLabCar

Compartición de datos

Podemos compartir datos personales con terceros proveedores que prestan servicios operativos o tecnológicos indispensables para la prestación del servicio, siempre bajo contratos que limiten el uso.

Proveedores de servicios de pago y facturación para la emisión y registro de comprobantes.
Proveedores de hosting y servicios en la nube para el almacenamiento y procesamiento seguro de datos.
Servicios de mensajería y logística cuando se requiera coordinar traslados o entregas relacionados con el servicio.
Asesores legales y contables en caso de requerimiento para el cumplimiento de obligaciones o defensa de intereses legítimos.
Autoridades públicas cuando exista obligación legal de suministrar información.
Socios tecnológicos autorizados para el análisis y mejora del servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.

Transferencias internacionales

En casos puntuales podemos transferir datos a proveedores ubicados en otros países para fines de procesamiento o almacenamiento. Estas transferencias se realizan bajo medidas contractuales y técnicas que buscan un nivel adecuado de protección.

Salvaguardas aplicadas: cláusulas contractuales tipo, acuerdos de confidencialidad, evaluaciones de riesgo y controles técnicos como cifrado durante la transmisión y almacenamiento.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, respetando plazos legales aplicables y criterios técnicos de seguridad y archivo.

Datos de cuentas de clientes: conservados mientras exista la relación contractual y hasta 5 años adicionales para fines contables y cumplimiento de obligaciones tributarias y legales.

Mensajes y comunicaciones: conservados durante el tiempo necesario para atender la solicitud o reclamo y, en general, hasta 3 años salvo que exista obligación legal de mantenerlos por más tiempo.

Registros técnicos y logs: conservados para fines de seguridad y diagnóstico por periodos que pueden variar entre 6 meses y 3 años según la naturaleza del registro.

Eliminación: una vez cumplidos los plazos aplicables o atendida una solicitud válida de supresión, procederemos a la eliminación segura de los datos, salvo obligación legal de conservación.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Las medidas se revisan periódicamente para adecuarse a riesgos operativos y tecnológicos.

Cifrado en tránsito y, cuando procede, en reposo de la información sensible.
Controles de acceso basados en roles y autenticación para personal autorizado.
Registros de auditoría, pruebas de seguridad y actualizaciones regulares de infraestructura.

Derechos de los usuarios

Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a nuestro equipo de protección de datos. Las solicitudes deben incluir la identificación del titular y la descripción de la petición. Responderemos conforme a los plazos legales aplicables y solicitaremos información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante.

Acceso: usted puede solicitar información sobre los datos personales que BrilloLabCar posee y el propósito de su tratamiento.
Rectificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos relacionados con su vehículo o contacto.
Supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recolectados, siempre que la ley no exija su conservación.
Limitación del tratamiento: puede pedir que se restrinja el uso de sus datos mientras se verifica una disputa sobre su exactitud o legitimidad del tratamiento.
Oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o cuando existan motivos legítimos y fundados relacionados con su situación.
Portabilidad: en la medida en que sea aplicable, puede solicitar una copia de sus datos en formato estructurado y de uso común.
Retiro del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo al retiro.
Presentar reclamaciones: puede presentar una denuncia ante la autoridad de protección de datos correspondiente si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Ejercicio de derechos de privacidad

Para ejercer cualquiera de sus derechos respecto a datos personales relacionados con los servicios de BrilloLabCar, envíe una solicitud por escrito indicando su nombre completo, documento de identidad y la petición concreta. Incluya pruebas de identidad y, si aplica, la información del vehículo. Envíe la solicitud a nuestro equipo de privacidad en la dirección o contacto indicados más abajo.

[email protected]

Plazo de respuesta: revisamos y respondemos solicitudes de derechos dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable. Generalmente brindamos una respuesta preliminar en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción completa de la solicitud; si es necesario, informaremos sobre la extensión del plazo.

Comunicaciones y marketing

BrilloLabCar puede usar sus datos de contacto para enviar información sobre ofertas, novedades y servicios relacionados con el cuidado y restauración de vehículos. Las comunicaciones se basan en su consentimiento o en nuestro interés legítimo cuando resulte aplicable y proporcional.

Si desea dejar de recibir mensajes de marketing, puede darse de baja siguiendo el enlace de exclusión en cualquier comunicación o solicitándolo por escrito a nuestros canales de contacto. Procesaremos su solicitud sin demora indebida.

Protección de datos de menores

Nuestros servicios están orientados a propietarios adultos. BrilloLabCar no recopila conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores. Si detectamos información de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas para eliminarla.

Enlaces a terceros

El sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros cuyo tratamiento de datos es independiente al de BrilloLabCar. Revisamos los servicios externos con criterios de confianza, pero no somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros ni del contenido en esos sitios.

Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la regulación, prácticas de procesamiento o servicios ofrecidos por BrilloLabCar. Las modificaciones se publicarán en BrilloLabCar.click y se indicará la fecha de entrada en vigor. Recomendamos revisar la política periódicamente.

Contacto de privacidad

Para consultas sobre privacidad y el ejercicio de sus derechos, contáctenos en: BrilloLabCar, Avenida Luis Gonzales 927 Chiclayo, 14001, Perú. Número de identificación comercial: PE20607933970. También puede dirigir solicitudes por correo postal a la dirección indicada.

+51980215647
[email protected]
Avenida Luis Gonzales 927 Chiclayo, 14001, Perú