Términos generales

Elegibilidad

Para acceder a los servicios de BrilloLabCar debe ser mayor de edad y contar con la capacidad legal para contratar. Si actúa en representación de un tercero, deberá acreditar la correspondiente autorización.

Edad mínima: los contratos y autorizaciones se celebran únicamente con personas mayores de edad conforme a la normativa vigente en Perú.

Uso lícito: los servicios deben emplearse para fines legales y compatibles con las buenas prácticas de mantenimiento y estética automotriz. BrilloLabCar se reserva el derecho de rechazar servicios cuyo propósito o contenido sea ilícito.

Limitaciones territoriales: nuestros servicios y las condiciones descritas se aplican dentro del territorio de Perú y, en particular, en la ciudad de Chiclayo según la disponibilidad operativa.

Cuenta de usuario

Si crea una cuenta en BrilloLabCar.click para gestionar citas o historiales, usted acepta mantener la veracidad y actualidad de la información proporcionada.

Exactitud: el cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados y debe notificar cualquier cambio relevante para la prestación del servicio.

Seguridad: mantenga confidencial sus credenciales. BrilloLabCar implementa medidas razonables de seguridad, pero no se responsabiliza por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario.

No transferencia: las cuentas son personales e intransferibles salvo autorización expresa.

Cuenta comprometida: si sospecha que su cuenta ha sido vulnerada, notifíquelo de inmediato a BrilloLabCar para tomar actividades de contención y recuperación.

Suspensión: BrilloLabCar puede suspender o cancelar el acceso a cuentas que incumplan estos términos o que representen riesgo operativo.

Servicios ofrecidos

BrilloLabCar ofrece servicios profesionales de pulido, corrección de pintura, eliminación parcial de imperfecciones superficiales, aplicación de selladores y tratamientos de acabado destinados a mejorar la apariencia del vehículo. Los trabajos se realizan por personal entrenado con equipos y productos técnicos. Antes de ejecutar, realizamos una evaluación del estado del vehículo y proponemos un plan de trabajo y presupuesto.

Modificaciones del servicio: nos reservamos la facultad de ajustar procesos, métodos y materiales en función de la evolución tecnológica o la disponibilidad. Los cambios serán comunicados al cliente cuando afecten al presupuesto o al alcance del trabajo.

Disponibilidad: la programación depende de la capacidad operativa. Las fechas confirmadas en la reserva son orientativas hasta la verificación final del estado del vehículo y la aceptación del presupuesto por parte del cliente.

Reglas de prestación del servicio

Para la correcta ejecución de los servicios, el cliente debe observar las siguientes reglas y condiciones operativas:

• Entrega de llaves: el cliente debe entregar las llaves del vehículo al personal autorizado al inicio del servicio y recoger el vehículo en el horario acordado.
• Información veraz: declare daños previos, reparaciones recientes, pinturas no originales o tratamientos previos que puedan afectar el resultado o la seguridad del proceso.
• Ausencia de objetos: retire objetos personales y equipos del interior del vehículo antes de la entrega; BrilloLabCar no se responsabiliza por objetos olvidados.
• Acceso al vehículo: debe facilitarse el acceso adecuado para la prestación del servicio; si resulta necesario trasladar el vehículo dentro de nuestras instalaciones, lo haremos con la debida precaución.
• Materiales peligrosos: no entregue sustancias peligrosas o contaminantes en el vehículo; notifique si el vehículo contiene materiales que requieran manejo especial.
• Pago y autorizaciones: el servicio se inicia con la aceptación del presupuesto y las condiciones de pago acordadas; el impago puede suspender la prestación del servicio.
• Fotografía y documentación: con su consentimiento, documentamos el estado del vehículo antes y después del servicio para control de calidad y registro técnico.

Contenido generado por usuarios

Usted puede enviar reseñas, fotografías o comentarios sobre los servicios prestados. Estos materiales se regirán por las siguientes condiciones:

Propiedad: usted conserva la titularidad de su contenido, pero concede a BrilloLabCar una licencia para usarlo con fines de difusión, promoción y mejora del servicio.

Licencia: al publicar contenido autoriza a BrilloLabCar a reproducir, adaptar y publicar dicho material en nuestros canales digitales sin compensación adicional y con reconocimiento oportuno cuando sea pertinente.

Responsabilidad: usted declara que posee derechos sobre el contenido publicado y que el material no infringe derechos de terceros ni contiene contenido ilegal u ofensivo.

Eliminación: BrilloLabCar puede rechazar o retirar contenido que infrinja estas políticas o que sea inapropiado, tras evaluación interna.

Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio BrilloLabCar.click, incluyendo marcas, textos, imágenes y elementos gráficos, son propiedad de BrilloLabCar o de terceros autorizados. Queda prohibida la reproducción no autorizada para fines comerciales.

• No copiar ni reproducir contenidos protegidos sin autorización expresa por escrito.
• No realizar usos comerciales de marcas o materiales sin licencia previa.
• Cualquier uso lícito debe respetar la integridad del material y citar la fuente cuando corresponda.

Servicios pagos y presupuestos

Los servicios profesionales de pulido y restauración se prestan previo presupuesto aceptado por el cliente. Los presupuestos detallan alcance, plazos y costos asociados.

Precios: los importes indicados en presupuestos son válidos por el período especificado. Los precios pueden variar según el estado del vehículo y los trabajos adicionales requeridos tras la evaluación técnica.

Pago: se podrá requerir un anticipo para confirmar la reserva. Los métodos de pago aceptados se detallan en el presupuesto y en nuestras vías de atención.

Suscripciones: si se ofrecen planes o paquetes periódicos, sus condiciones, vigencia y cancelación se establecen en el acuerdo específico del plan.

Reembolsos: los reembolsos se procesan conforme al análisis del caso y la naturaleza del servicio; los trabajos ya realizados pueden limitar la procedencia de un reembolso parcial.

Cancelación: la cancelación de una cita puede estar sujeta a condiciones y cargos si se produce con poco tiempo de antelación o tras la ejecución parcial del servicio.

Impuestos: los precios pueden incluir o excluir impuestos aplicables. Cuando corresponda, los impuestos exigidos por la normativa fiscal serán añadidos al importe final.

Cambios de precio: BrilloLabCar puede ajustar tarifas por variación de costos de insumos; cualquier ajuste será notificado en el presupuesto o antes de la aceptación del servicio.

Impago: en caso de falta de pago, BrilloLabCar podrá retener el vehículo hasta la regularización de la deuda según la legislación aplicable.

Descargo de responsabilidad

Los resultados de los servicios de pulido y restauración dependen del estado previo del vehículo, de factores técnicos y de materiales. BrilloLabCar realiza trabajos técnicos con criterios de calidad profesional y evaluación previa, pero no es posible garantizar resultados exactos ni restauraciones completas en todos los casos. Las estimaciones se basan en diagnósticos visuales y pueden modificarse tras el inicio del trabajo si se detectan condiciones no evidentes inicialmente.

Limitación de responsabilidad

Salvo disposición imperativa de ley, la responsabilidad de BrilloLabCar por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de uso derivadas de la prestación del servicio será limitada. Nuestra responsabilidad directa por daños materiales ocasionados por negligencia comprobada se ajustará a los límites establecidos por la normativa aplicable y a lo razonablemente previsto en el presupuesto.

Servicios de terceros

Si para la ejecución de un servicio contratamos a terceros o proveedores especializados, BrilloLabCar coordina la prestación pero no asume responsabilidad directa por actuaciones exclusivamente atribuibles a esos proveedores, salvo acuerdo expreso en contrario.

Terminación

BrilloLabCar puede suspender o terminar la relación contractual en caso de incumplimiento grave por parte del cliente, falta de pago o conductas que impidan la prestación segura del servicio.

Consecuencias: la terminación podrá implicar la facturación de los trabajos ya realizados y la aplicación de cargos por cancelación si corresponden conforme al presupuesto aceptado.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en BrilloLabCar.click. El cliente reconoce haber leído y aceptado las prácticas de tratamiento descritas en dicha política.

Comunicaciones

Las notificaciones y comunicaciones relacionadas con estos términos se pueden realizar por medios electrónicos o postales a la dirección del cliente o a los contactos facilitados. BrilloLabCar podrá comunicarse mediante los canales registrados al gestionar reservas y seguimiento técnico.

Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o de operación. Las modificaciones se publicarán en el sitio y, cuando afecten servicios ya contratados, se comunicará al cliente previamente si procede.

Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción competente según la normativa vigente.

Resolución de controversias

Buscamos resolver discrepancias de manera amistosa a través de diálogo y mediación. Si no fuera posible, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Chiclayo, Perú.